El canal donde ya está tu cliente
Agente de IA para WhatsApp
DeltyFlow pone un agente de IA en tu número de WhatsApp Business a través de la API oficial de Meta (Cloud API). El agente entiende texto, audios e imágenes, recuerda a cada cliente, y ejecuta acciones reales: agenda citas, registra contactos, abre tickets o consulta tu sistema. Cuando no sabe, escala a una persona de tu equipo.
Qué hace el agente en este canal
Responde con contexto, no con menús
Lee el hilo completo, la memoria del contacto y tu base de conocimiento antes de contestar. Sin árboles de botones.
Ejecuta acciones en tu operación
Agenda en tu calendario o en Google Calendar, da de alta contactos, crea tareas y recordatorios, envía documentos y avisa a tu equipo.
Entiende audios, imágenes y documentos
Transcribe notas de voz, analiza fotos (una identificación, un comprobante) y puede responder con voz cuando lo configuras.
Escala a humanos con criterio
Si la respuesta es crítica y no la tiene, registra la duda y avisa a la persona correcta. Tu equipo retoma desde la misma bandeja.
Opera tu sistema vía MCP
Con DeltyPro conectas tu ERP, CRM o sistema propio: el agente llama herramientas de tu sistema y tu sistema puede escribirle al agente.
Qué se necesita para conectarlo
El mismo día si tienes un número libre y una cuenta de Facebook Business.
Crear el agente en el panel
Nombre, personalidad y conocimiento. Puedes empezar con un documento o una URL.
10 minutos
Conectar el número con el registro integrado de Meta
Desde Canales inicias sesión en Facebook, eliges tu negocio y verificas el número. El número no debe estar activo en la app de WhatsApp o WhatsApp Business.
Una sesión; Meta verifica por SMS o llamada
Probar y encender
Escribes al número, revisas las respuestas en la bandeja y activas el agente para producción.
Minutos
Lo que hay que saber antes
- WhatsApp exige un número que no esté en uso en la app de WhatsApp. Si tu número personal es el del negocio, necesitas migrarlo o usar otro.
- Meta cobra los mensajes de plantilla que inicia el negocio (marketing, utilidad, autenticación) según sus tarifas por país; las respuestas dentro de la ventana de servicio de 24 horas que abre el cliente no tienen cargo de Meta. DeltyFlow no factura eso: lo paga tu cuenta de Meta.
- Los mensajes fuera de la ventana de 24 horas requieren plantillas aprobadas por Meta.
Preguntas frecuentes
¿Necesito la API oficial de WhatsApp?
Sí. DeltyFlow se conecta a la Cloud API de Meta con el registro integrado; no usa métodos no oficiales que arriesguen tu número.
¿El agente puede mandar documentos y notas de voz?
Sí. Envía PDF y otros archivos, imágenes, video, stickers y respuestas de voz sintetizada cuando lo activas.
¿Qué pasa cuando el agente no sabe?
Registra la pregunta como pendiente, avisa a la persona indicada de tu equipo y le dice al cliente que alguien le responde. Nada de inventar.
¿Puedo atender yo desde el mismo número?
Sí. La bandeja del panel es compartida: puedes tomar una conversación, responder y devolverla al agente.