Eliminación de datos

Alcance

Esta página describe cómo solicitar la eliminación (cancelación) de datos personales tratados por DELTA TASKER (nombre comercial DeltaTasker, RFC DTA250729CF8) en el marco del Aviso de Privacidad.

Qué datos se eliminan

Tras acreditar la identidad del solicitante y cuando proceda conforme a la ley y al Aviso de Privacidad, DeltaTasker elimina de forma permanente los datos personales asociados a la solicitud, entre ellos:

• Datos de identificación y contacto del titular (nombre, correo, teléfono, WhatsApp)
• Datos de acceso a las plataformas (cuentas de usuario, roles y permisos asociados)
• Historiales de conversación, mensajes, audios, imágenes y demás contenido de comunicación tratados en el servicio
• Datos derivados de interacciones con asistentes de IA (prompts, respuestas y metadatos asociados)
• Datos de usuarios finales del cliente cuando DeltaTasker actúa como encargado, conforme a las instrucciones del responsable
• Datos de navegación y registros técnicos vinculados al titular, cuando ya no sean necesarios

No se eliminan datos cuya conservación sea obligatoria por ley (por ejemplo, información fiscal durante los plazos exigidos) ni aquellos cuya eliminación afecte derechos de terceros o esté restringida por autoridad competente, conforme a las limitaciones del Aviso de Privacidad.

Cómo solicitar la eliminación

Envíe su solicitud por uno de estos medios:

• Correo (medio formal): privacidad@deltatasker.com
• WhatsApp (canal alterno): canal corporativo de WhatsApp de DeltaTasker

Indique en el asunto o al inicio del mensaje que solicita la eliminación de datos personales.

Qué se necesita para identificar al solicitante

Incluya en su solicitud:

• Nombre completo del titular
• Copia de identificación oficial vigente (INE, pasaporte o cédula profesional)
• Descripción clara de los datos o cuentas cuya eliminación solicita
• Domicilio o medio para recibir notificaciones
• Si actúa en representación de un tercero: documento que acredite la representación

Plazo de respuesta

El plazo máximo de respuesta es de 20 días hábiles desde la recepción de la solicitud completa (LFPDPPP). Para residentes en la Unión Europea, el plazo aplicable conforme al GDPR puede ser de hasta 30 días.

Terminación del servicio y borrado definitivo

Conforme al Aviso de Privacidad, tras la terminación del servicio hay un periodo de 90 días para permitir la exportación de datos y, después de ese plazo, se procede al borrado definitivo.

La eliminación segura es permanente, irreversible y documentada (registro con fecha y responsable), según se describe en el Aviso de Privacidad.